O fim de anoestá chegando!
Potencialize as suas vendas aplicando a metodologia DISC com a sua equipe.
Cada cliente compra de um jeito. Com o mapeamento comportamental DISC e o treinamento da CDH Consultoria, cada vendedor descobre o próprio estilo, aprende a ler o perfil do cliente e ajusta a conversa para fechar mais.
Por que agora
No fim de ano o cliente está pronto para comprar, e com pouca paciência.
Black Friday, 13º salário, Natal e metas do ano. É o período em que mais gente entra na loja, liga ou chama no WhatsApp. Também é quando uma abordagem errada faz o cliente desistir em segundos e comprar do concorrente.
Mapear os perfis e treinar antes do movimento aumentar.
Ler o cliente rápido faz a fila andar e o ticket subir.
Equipe alinhada, metas batidas e clientes que voltam.
O cliente apressado acha a conversa longa. O detalhista acha que faltou informação. Os dois vão embora.
Uns se motivam com a meta, outros travam com a pressão. A equipe rende menos do que pode.
Sem uma linguagem comum, cada um tem a sua explicação. Com o DISC, a equipe sabe o que ajustar na próxima.
A metodologia DISC
Quatro perfis. Quatro jeitos de comprar.
Todo mundo tem um pouco dos quatro, com um ou dois em destaque. Escolha um perfil e veja como vender para ele.
O decidido
Quer resultado e vai direto ao ponto. Decide rápido, gosta de desafio e não tem paciência para rodeios.
- Pergunta logo o preço e o prazo
- Quer saber o ganho concreto
- Decide na hora quando vê vantagem
- Comece pelo resultado, não pela história
- Dê duas ou três opções e deixe ele escolher
- Seja breve e seguro na resposta
- Explicações longas e detalhes que ele não pediu
- Hesitar ou parecer inseguro
- Tomar a decisão por ele
- Fala alto e rápido, olha no olho
- Interrompe para ir ao ponto
- Mensagens curtas no WhatsApp
Em resumo: com esta opção você resolve hoje e economiza no ano. Qual das duas prefere?
O comunicador
Compra de quem ele gosta. É animado, falante, gosta de novidades e se encanta com a experiência.
- Pela emoção e pela imagem que o produto passa
- Gosta de saber quem mais já comprou
- Decide rápido quando se empolga
- Crie conexão antes de falar de produto
- Conte histórias e mostre o produto em uso
- Facilite o fechamento enquanto ele está animado
- Tabelas e números demais
- Ser frio ou muito formal
- Deixar a decisão para depois, porque ele esquece
- Sorri, gesticula e conta casos
- Muda de assunto com facilidade
- Manda áudio e emoji
Esse é o que mais está saindo, todo mundo que levou voltou para elogiar. Imagina você usando no fim de ano!
O leal
Compra com calma e segurança. Valoriza confiança e garantia. Quando confia, volta sempre.
- Precisa de tempo e de segurança
- Pergunta sobre troca e garantia
- Costuma consultar alguém antes
- Seja acolhedor e não apresse
- Mostre a garantia
- Acompanhe depois da venda
- Pressão e urgência forçada
- Mudar a condição no meio da conversa
- Sumir depois que ele comprou
- Fala em tom calmo e escuta bastante
- Diz que vai pensar em casa
- Volta à mesma loja de sempre
Fica tranquilo: qualquer troca é com a gente. Eu acompanho você até a entrega.
O analítico
Compra com a razão. Pesquisa, compara e quer ter certeza da melhor escolha.
- Chega já pesquisado
- Compara preço, ficha e prazo
- Desconfia de exageros
- Traga dados, comparativos e provas
- Responda com precisão
- Mande a proposta por escrito
- Promessas sem comprovação
- Intimidade logo de cara
- Errar uma informação técnica
- Faz muitas perguntas específicas
- Pede o material para ler com calma
- Mensagens longas e organizadas
Separei o comparativo dos dois modelos com as especificações e as condições. Vou te mandar por escrito.
Na equipe de vendas
Cada vendedor também tem um estilo. E um ponto cego.
O mapeamento mostra o ponto forte de cada pessoa e o hábito que mais faz perder venda. O treinamento ensina a usar o primeiro e corrigir o segundo.
Ótimo para metas e negociações difíceis. Ponto cego: atropela o cliente que precisa de tempo.
No treino: ouvir antes de proporAbre portas e gera indicações. Ponto cego: promete demais e esquece o retorno.
No treino: rotina de retorno ao clienteCliente atendido por ele volta. Ponto cego: tem receio de pedir o fechamento.
No treino: técnicas de fechamentoPassa confiança técnica. Ponto cego: explica demais e perde o momento de vender.
No treino: resumir em 3 pontos
Experimente
Vendedor e cliente: como ajustar a conversa
Para o líder
O mesmo líder, quatro jeitos de motivar.
No fim de ano a pressão aumenta. O líder que conhece o perfil de cada vendedor sabe quem precisa de desafio, de reconhecimento ou de segurança.
Combine o resultado e deixe ele escolher o caminho. Feedback curto e direto.
Ranking, campanhas e elogio na frente da equipe. Ajude com a organização e o retorno aos clientes.
Explique as mudanças com antecedência e mostre o passo a passo. Ele entrega muito quando confia.
Regras claras, metas com base em dados e tempo para se preparar antes das reuniões.
Comece pela meta e pelo placar.
Celebre as vendas da semana.
Mostre o plano e quem apoia quem.
Traga os números e o critério.
O que a sua empresa recebe
Do teste ao resultado no caixa.
Mapeamento comportamental DISC
Cada pessoa responde o teste pelo celular, em poucos minutos, e recebe o relatório individual em PDF com o perfil, os pontos fortes, os pontos a desenvolver, como reage sob pressão e 20 competências.
Mapa da equipe
Visão de todos os vendedores juntos: quais perfis predominam, onde a equipe é forte e o que está faltando para o tipo de cliente que vocês atendem.
Treinamento DISC em vendas
Encontro prático, presencial ou on-line, com simulações de atendimento: reconhecer o perfil do cliente, adaptar a abordagem, contornar objeções e fechar.
Treinamento de liderança
Para gerentes e supervisores: como cobrar, dar feedback e motivar cada perfil da equipe durante o período de maior pressão do ano.
Plano de ação por vendedor
Ações práticas para cada pessoa, com prazo e acompanhamento, para o que foi treinado virar hábito no balcão e no WhatsApp.
Como funciona
Simples para a sua equipe, rápido para o seu calendário.
- Conversa inicial
Entendemos o seu negócio, o tamanho da equipe e a meta de fim de ano.
- Mapeamento
Cada pessoa recebe o link e faz o teste pelo celular. Os relatórios ficam prontos assim que terminam.
- Treinamento
Encontro prático com a equipe e, se quiser, com os líderes, usando os perfis reais de vocês.
- Acompanhamento
Plano de ação por vendedor e retorno da CDH para ajustar o que for preciso.
Formatos
Escolha o tamanho do impulso.
Valores sob consulta, de acordo com o número de pessoas e o formato do treinamento.
Mapeamento DISC
Para conhecer o perfil de cada pessoa da equipe.
- Teste online para cada colaborador
- Relatório individual em PDF
- Mapa da equipe
- Devolutiva com o gestor
Mapeamento + Treinamento em vendas
Para a equipe aplicar o DISC já nas vendas de novembro e dezembro.
- Tudo do Mapeamento DISC
- Treinamento prático DISC em vendas
- Simulações com os perfis de clientes
- Plano de ação por vendedor
Programa completo com liderança
Para alinhar vendedores e líderes na mesma linguagem.
- Tudo do Mapeamento + Treinamento
- Treinamento de liderança por perfil
- Acompanhamento dos planos de ação
- Encontro de revisão dos resultados
Dúvidas frequentes
Antes de começar.
O que é o DISC?
É uma metodologia que descreve o comportamento das pessoas em quatro fatores: Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade. Ela não mede inteligência nem diz se alguém é melhor ou pior. Mostra o jeito natural de agir, se comunicar e decidir.
Quanto tempo o teste leva?
Poucos minutos. São 40 rodadas em que a pessoa escolhe a palavra que mais combina com ela, direto pelo celular. O relatório fica pronto assim que o teste termina.
Ainda dá tempo para este fim de ano?
Sim. O mapeamento pode ser feito em poucos dias e o treinamento é agendado conforme a sua agenda. Quanto antes começar, mais vendas de novembro e dezembro a equipe aproveita.
Serve para loja, empresa de serviços e venda pelo WhatsApp?
Serve. Os perfis aparecem no balcão, na visita ao cliente, no telefone e nas mensagens. No treinamento usamos exemplos do tipo de venda da sua empresa.
O treinamento é presencial ou on-line?
Os dois formatos são possíveis. Combinamos o que for melhor para a sua equipe e o seu horário de funcionamento.
Os resultados ficam guardados?
Sim. Os relatórios ficam na plataforma Ziontrix, com acesso restrito à sua empresa, e podem ser usados depois em contratações e planos de desenvolvimento.
Fale com a CDH Consultoria
Vamos preparar a sua equipe para o melhor fim de ano.
Conte quantas pessoas vendem na sua empresa e o que você quer melhorar. Respondemos com uma proposta clara.